Inter Caravaning Branchentalk rund um die Digitalisierung
27.04.2023
Der diesjährige IC-BranchenTalk dreht sich um unsere 4 Kern-Geschäftsfelder Fahrzeughandel, Werkstatt bzw. Service, Vermietung und Zubehör.
Im Mittelpunkt der Podiumsdiskussionen steht die Zukunft des jeweiligen Geschäftsfelds und die künftigen Erwartungen unserer Kunden, also der Customer-Journey.
"In vielen anderen Branchen ist es schon gang und gäbe: Die Online-Terminvereinbarung.
Ja, höre ich da schon den einen oder die andere sagen, da ist das ja auch einfach. Standardisierte Abläufe, immer die gleiche Dauer. Aber bei uns ist das ja komplett anders.
Ein Teil ließe sich sicherlich auch standardisieren.
Wo bleibt mein "I-Phone-Moment im Service?" Wie könnte eine digitale Customer-Journey im Caravaning-Service aussehen? Dazu hat Ariane Finzel konkrete Ideen und ein Zukunftsbild gezeigt."
Danke für die spannenden Diskussionsteilnehmer Sören Schaffer, Fabian Albers, Rolf Kurz und Moderator Edmund Cramer!
Im Mittelpunkt der Podiumsdiskussionen steht die Zukunft des jeweiligen Geschäftsfelds und die künftigen Erwartungen unserer Kunden, also der Customer-Journey.
"In vielen anderen Branchen ist es schon gang und gäbe: Die Online-Terminvereinbarung.
Ja, höre ich da schon den einen oder die andere sagen, da ist das ja auch einfach. Standardisierte Abläufe, immer die gleiche Dauer. Aber bei uns ist das ja komplett anders.
Ein Teil ließe sich sicherlich auch standardisieren.
Wo bleibt mein "I-Phone-Moment im Service?" Wie könnte eine digitale Customer-Journey im Caravaning-Service aussehen? Dazu hat Ariane Finzel konkrete Ideen und ein Zukunftsbild gezeigt."
Danke für die spannenden Diskussionsteilnehmer Sören Schaffer, Fabian Albers, Rolf Kurz und Moderator Edmund Cramer!
Weitere Neuigkeiten
ECF European Caravaning Federation in Utrecht (NL)
Für den DCHV vor Ort: Ariane Finzel und Kai Dhonau
Die Generalversammlung des europäischen Dachverbandes ECF sowie das „Meeting of the European Leisure Vehicle Industry" (MELVI) fand dieses Jahr in Utrecht in den Niederlanden statt.
In den zahlreichen Vorträgen und Diskussionen ging es vor allem um Zukunftsthemen wie die Ansprache neuer Kunden, technische Standards, Nachhaltigkeit, Gesetzgebung und weitere Innovationen.
Unser Fazit:
Der persönliche Austausch ist unverzichtbar. Gespräche befeuern Ideen, Ideen werden zu Taten und Taten führen zu weiteren Innovationen in der Branche.
Dies ist nötig, um die großen Herausforderungen, die alle Verbände europaweit gleichermaßen beschäftigen, wie Digitalisierung, Fachkräftemangel, Infrastruktur, e-Mobilität zu meistern.
Die Generalversammlung des europäischen Dachverbandes ECF sowie das „Meeting of the European Leisure Vehicle Industry" (MELVI) fand dieses Jahr in Utrecht in den Niederlanden statt.
In den zahlreichen Vorträgen und Diskussionen ging es vor allem um Zukunftsthemen wie die Ansprache neuer Kunden, technische Standards, Nachhaltigkeit, Gesetzgebung und weitere Innovationen.
Unser Fazit:
Der persönliche Austausch ist unverzichtbar. Gespräche befeuern Ideen, Ideen werden zu Taten und Taten führen zu weiteren Innovationen in der Branche.
Dies ist nötig, um die großen Herausforderungen, die alle Verbände europaweit gleichermaßen beschäftigen, wie Digitalisierung, Fachkräftemangel, Infrastruktur, e-Mobilität zu meistern.
ZKF-Caravantag 2023 in Bocholt
Für den DCHV waren Manuela Brecht und Ariane Finzel vor Ort.
Ein spannendes Programm begleitet die Teilnehmerinnen und Teilnehmer durch die zwei Tage:
Programm – Caravan-Tag 2023 (caravantag.de)
Auch unsere Geschäftsführerin Ariane Finzel setzt sich hier mit ihrem Vortrag "Marktentwicklung Caravaning: Welche Trends zeichnen sich ab?" und der anschließenden Diskussion stark für die Vernetzung der Verbände ein.
Ein spannendes Programm begleitet die Teilnehmerinnen und Teilnehmer durch die zwei Tage:
Programm – Caravan-Tag 2023 (caravantag.de)
Auch unsere Geschäftsführerin Ariane Finzel setzt sich hier mit ihrem Vortrag "Marktentwicklung Caravaning: Welche Trends zeichnen sich ab?" und der anschließenden Diskussion stark für die Vernetzung der Verbände ein.
Focus Caravaning - Business Report
Rund 200 Teilnehmerinnen und Teilnehmern aus der gesamten Caravaning-Branche haben im Webinar teilgenommen.
Im Panel: Ariane Finzel vom Deutscher Caravaning Handels-Verband (DCHV) und Daniel Brachmeier vom Spezialversicherer Jahn und Partner - Versicherungs- und Finanzdienstleistungen.
Ihre Expertise und Perspektiven waren von unschätzbarem Wert und haben zur Qualität und zum Erfolg dieser Veranstaltung beigetragen.
Hier können Sie die Studie downloaden:
➡️ https://lnkd.in/eNcxd48C
Die Studie wird herausgegeben von MiiOS GmbH und der gsr Unternehmensberatung GmbH. Moderiert wurde die Veranstaltung von Stephan Lützenkirchen und Niklas Haupt.
#caravaning #branchentrends #händlerbefragung
Im Panel: Ariane Finzel vom Deutscher Caravaning Handels-Verband (DCHV) und Daniel Brachmeier vom Spezialversicherer Jahn und Partner - Versicherungs- und Finanzdienstleistungen.
Ihre Expertise und Perspektiven waren von unschätzbarem Wert und haben zur Qualität und zum Erfolg dieser Veranstaltung beigetragen.
Hier können Sie die Studie downloaden:
➡️ https://lnkd.in/eNcxd48C
Die Studie wird herausgegeben von MiiOS GmbH und der gsr Unternehmensberatung GmbH. Moderiert wurde die Veranstaltung von Stephan Lützenkirchen und Niklas Haupt.
#caravaning #branchentrends #händlerbefragung