Erfolgreich kommunizieren
04.12.2025
Kommunikation ist alles...
...nah dran jedenfalls. Das zeigte der erste Durchgang unseres neu aufgestellten DCHV-Trainings mit Wolfgang Tietze von der Wagner Beratungsgesellschaft mbH.
Die elf Teilnehmenden nutzten die zwei Seminartage intensiv, um:
✅ Routinen in Kunden- und interner Kommunikation zu hinterfragen
✅ Prozesse und Übergaben kritisch zu beleuchten,
✅ mit klarer Kommunikation Stress spürbar zu reduzieren – ein wichtiges Thema gerade in der Serviceberatung,
✅ sich bewusst Zeit zu nehmen, um am Ende mehr Zeit für das Wesentliche zu gewinnen,
✅ souverän mit Beschwerden umzugehen,
✅zu verstehen, warum „begeisterte“ das neue „zufriedene“ Kundenerlebnis ist - und wie man dahin kommt.
Besonders wertvoll:
Der offene Austausch untereinander:
Andreas Berheide
Nathalie Dettke
Yannick Dost
Steffen Friebe
Marc-Christian Gärtner
Georg Hahn
Marcel Lökes
Nicklas Luther
Udo Pfleumer
Iris Spriessler
Heike Weis
Wolfgang Tietze hat den Raum für Training mit regem Austausch geschaffen - das Präsenzsetting in Köln bot dafür ideale Bedingungen.
Vielen Dank auch an Michael Schäfer von Axalta und an alle Teilnehmenden.
Die positive Resonanz zeigt: Das Format trifft einen Nerv in der Branche.
Wir freuen uns auf die nächsten Durchführungen!
...nah dran jedenfalls. Das zeigte der erste Durchgang unseres neu aufgestellten DCHV-Trainings mit Wolfgang Tietze von der Wagner Beratungsgesellschaft mbH.
Die elf Teilnehmenden nutzten die zwei Seminartage intensiv, um:
✅ Routinen in Kunden- und interner Kommunikation zu hinterfragen
✅ Prozesse und Übergaben kritisch zu beleuchten,
✅ mit klarer Kommunikation Stress spürbar zu reduzieren – ein wichtiges Thema gerade in der Serviceberatung,
✅ sich bewusst Zeit zu nehmen, um am Ende mehr Zeit für das Wesentliche zu gewinnen,
✅ souverän mit Beschwerden umzugehen,
✅zu verstehen, warum „begeisterte“ das neue „zufriedene“ Kundenerlebnis ist - und wie man dahin kommt.
Besonders wertvoll:
Der offene Austausch untereinander:
Andreas Berheide
Nathalie Dettke
Yannick Dost
Steffen Friebe
Marc-Christian Gärtner
Georg Hahn
Marcel Lökes
Nicklas Luther
Udo Pfleumer
Iris Spriessler
Heike Weis
Wolfgang Tietze hat den Raum für Training mit regem Austausch geschaffen - das Präsenzsetting in Köln bot dafür ideale Bedingungen.
Vielen Dank auch an Michael Schäfer von Axalta und an alle Teilnehmenden.
Die positive Resonanz zeigt: Das Format trifft einen Nerv in der Branche.
Wir freuen uns auf die nächsten Durchführungen!
Weitere Neuigkeiten
Melvi - Das europäische Netzwerk wächst weiter
Wertvoller Austausch auf europäischer Ebene
Vom 26. bis 28. März 2026 fand in Nizza die 48. Jahreshauptversammlung der European Caravan Federation (ECF) sowie das 31. Treffen der Europäischen Freizeitfahrzeugindustrie (MELVI) statt.
Auch in diesem Jahr kamen mehr als 100 Branchenvertreterinnen und -vertreter aus ganz Europa zusammen - darunter für den DCHV auch Geschäftsführerin Ariane Finzel.
Ein herzlicher Dank gilt UNI VDL und dem gesamten Organisationsteam für die gelungene Veranstaltung.
Die Vorträge und Gespräche haben gezeigt, wie wertvoll der europäische Austausch für die Weiterentwicklung unserer Branche ist.
Für den deutschen Caravaning-Handel besonders relevant waren die Themen:
➡️ Entwicklung der europäischen Märkte
➡️ Umsetzung der Führerscheinrichtlinie
➡️ GSR3
➡️ eCOC
➡️ Strategie von Stellantis
➡️ Handelsstrukturen in anderen europäischen Ländern
Ariane Finzel zieht folgendes Fazit:
“Der Austausch auf europäischer Ebene zeigt, dass wir in einem stabilen Marktumfeld weiterhin gute Zukunftsperspektiven für die Branche sehen.
Zugleich wird deutlich, dass die aktuellen Herausforderungen von allen Marktteilnehmenden klar erkannt sind und bereits heute tragfähige Lösungsansätze diskutiert werden.
Besonders wichtig ist dabei der enge Dialog zwischen Herstellern, Zulieferern und Händlern - denn genau in diesem Zusammenspiel entstehen die Impulse, die unsere Branche zukunftsfähig machen.”
Herzlichen Dank für die Vorträge und Insights:
Francois Feuillet, Jost Krüger, John-David Pozzi, Herve Gautier, Leo Diepemaat, Patrick Guilloux, Eric Laforge, Emanuele Cappellano, David Pautard, Markus Dickhardt, Nicolas DAYOT, François Leprince
Vom 26. bis 28. März 2026 fand in Nizza die 48. Jahreshauptversammlung der European Caravan Federation (ECF) sowie das 31. Treffen der Europäischen Freizeitfahrzeugindustrie (MELVI) statt.
Auch in diesem Jahr kamen mehr als 100 Branchenvertreterinnen und -vertreter aus ganz Europa zusammen - darunter für den DCHV auch Geschäftsführerin Ariane Finzel.
Ein herzlicher Dank gilt UNI VDL und dem gesamten Organisationsteam für die gelungene Veranstaltung.
Die Vorträge und Gespräche haben gezeigt, wie wertvoll der europäische Austausch für die Weiterentwicklung unserer Branche ist.
Für den deutschen Caravaning-Handel besonders relevant waren die Themen:
➡️ Entwicklung der europäischen Märkte
➡️ Umsetzung der Führerscheinrichtlinie
➡️ GSR3
➡️ eCOC
➡️ Strategie von Stellantis
➡️ Handelsstrukturen in anderen europäischen Ländern
Ariane Finzel zieht folgendes Fazit:
“Der Austausch auf europäischer Ebene zeigt, dass wir in einem stabilen Marktumfeld weiterhin gute Zukunftsperspektiven für die Branche sehen.
Zugleich wird deutlich, dass die aktuellen Herausforderungen von allen Marktteilnehmenden klar erkannt sind und bereits heute tragfähige Lösungsansätze diskutiert werden.
Besonders wichtig ist dabei der enge Dialog zwischen Herstellern, Zulieferern und Händlern - denn genau in diesem Zusammenspiel entstehen die Impulse, die unsere Branche zukunftsfähig machen.”
Herzlichen Dank für die Vorträge und Insights:
Francois Feuillet, Jost Krüger, John-David Pozzi, Herve Gautier, Leo Diepemaat, Patrick Guilloux, Eric Laforge, Emanuele Cappellano, David Pautard, Markus Dickhardt, Nicolas DAYOT, François Leprince
Neues aus der Kanzlei
Willkommen im Fachanwaltsteam, Irina Ebensperger!
Neues aus der Syndikuskanzlei des DCHV, Dr. Hörl & Partner mbB, Stuttgart
Seit März 2026 ist Rechtsanwältin Irina Ebensperger Fachanwältin für Verkehrsrecht.
Damit stehen nun drei Fachanwälte für Verkehrsrecht in der Kanzlei bereit, die gemeinsam mit dem Team die besonderen rechtlichen Fragen rund ums Caravaning begleiten - etwa bei Verkehrsunfällen, in Fahrerlaubnisangelegenheiten oder in Verkehrsstrafsachen.
Frau Ebensperger widmet sich mit Vorliebe den täglichen Herausforderungen der Branche - besonders dann, wenn schnelles Handeln gefragt ist.
Neues aus der Syndikuskanzlei des DCHV, Dr. Hörl & Partner mbB, Stuttgart
Seit März 2026 ist Rechtsanwältin Irina Ebensperger Fachanwältin für Verkehrsrecht.
Damit stehen nun drei Fachanwälte für Verkehrsrecht in der Kanzlei bereit, die gemeinsam mit dem Team die besonderen rechtlichen Fragen rund ums Caravaning begleiten - etwa bei Verkehrsunfällen, in Fahrerlaubnisangelegenheiten oder in Verkehrsstrafsachen.
Frau Ebensperger widmet sich mit Vorliebe den täglichen Herausforderungen der Branche - besonders dann, wenn schnelles Handeln gefragt ist.
Gehaltsradar 2026 - jetzt mitmachen
Was verdient die Branche wirklich?
Zeit für mehr Klarheit. Nach 2022 und 2024 starten wir gemeinsam mit CaraConsult und InterCaravaning erneut den Gehaltsradar für den Caravaning-Handel.
Warum das wichtig ist?
Weil fundierte Entscheidungen nur mit belastbaren Zahlen möglich sind.
Der Gehaltsradar liefert:
Die Ergebnisse werden allen Teilnehmenden kostenfrei und anonymisiert zur Verfügung gestellt.
Voraussetzung: Mitglied oder Kunde beim DCHV, Intercarvaning oder Caraconsult zu sein.
Aufwand: ca. 15 Minuten
Deadline: 15. April
Je mehr Betriebe teilnehmen, desto stärker wird die Aussagekraft für uns alle. Das ist kein Einzelprojekt – das ist ein Branchen-Tool für bessere Entscheidungen.
Zeit für mehr Klarheit. Nach 2022 und 2024 starten wir gemeinsam mit CaraConsult und InterCaravaning erneut den Gehaltsradar für den Caravaning-Handel.
Warum das wichtig ist?
Weil fundierte Entscheidungen nur mit belastbaren Zahlen möglich sind.
Der Gehaltsradar liefert:
- Orientierung zu marktüblichen Gehältern
- Vergleichswerte nach Funktionen im Betrieb
- Einblicke in regionale Unterschiede
- eine valide Grundlage für Mitarbeiterbindung und Recruiting
Die Ergebnisse werden allen Teilnehmenden kostenfrei und anonymisiert zur Verfügung gestellt.
Voraussetzung: Mitglied oder Kunde beim DCHV, Intercarvaning oder Caraconsult zu sein.
Aufwand: ca. 15 Minuten
Deadline: 15. April
Je mehr Betriebe teilnehmen, desto stärker wird die Aussagekraft für uns alle. Das ist kein Einzelprojekt – das ist ein Branchen-Tool für bessere Entscheidungen.